Plaintes en hausse contre les professionnels de l'immobilier

Le secteur de l'immobilier occupe le cinquième rang du baromètre des principales sources de mécontentement des consommateurs hexagonaux. L'étude, dont c'est la première édition, repose sur les 65 624 réclamations recensées au deuxième semestre 2007 par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Figurent en tête des plaintes la communication et la téléphonie (28.1 %), les produits non alimentaires (23.5 %), les services à domicile (11.9 %) et les transports (10.7 %). Pour le secteur de l'immobilier, les réclamations concernent notamment les agences immobilières (35 %) et les syndics de copropriété (17 %). Les premières sont principalement accusées de « publicité mensongère » et « de manquement aux règles spécifiques », tandis que les seconds se voient critiqués pour leur « non respect des règles de gestion de la co-propriété » (104 réclamations recensées au dernier trimestre 2007, contre 39 au troisième trimestre). Le nombre de réclamations en direction des syndics et des agences reste « malgré tout assez faible », précise la DGCCRF. L'institution conseille d'attendre les futurs baromètres avant de conclure à une hausse réelle des plaintes adressées aux professionnels de l'immobilier.

Posté le 12 Février 2008 © Guide du crédit