Le groupe Crédit Agricole va proposer une offre de services à la personne.

A partir du mois de février, le groupe Crédit Agricole proposera une offre de services à la personne dans 16 départements. Le LCL suivra en proposant une offre similaire à partir d'avril 2007, la couverture nationale devrait être effective d'ici à fin 2008. L'abonnement mensuel coutera entre 8 et 12 € par mois en fonction du bouquet de services choisi. Ce nouveau service proposé par les banques permettra aux particuliers d'être mis en relation avec des professionnels agrées et sélectionnés parmi les prestataires associatifs ou privés, régionaux ou nationaux. Une plate-forme de service commune aux deux enseignes se chargera de la mise en relation, de la prise de rendez vous, du suivi et du contrôle des prestations demandées. La plate-forme s'occupera également de contrôler les prix , le bon déroulement de l'opération (qualité du travail, respect des délais…) et le service après vente. La demande des particuliers doit être traitée sous 48h et la mise en œuvre de la prestation dans les 72h. Le coût de la prestation sera bien évidement en sus de l'abonnement mensuel sachant qu'aucun tarif préférentiel n'a été négocié jusqu'à présent. L'enseigne bancaire adressera au client un relevé de consommation mensuel, le règlement pourra être effectué avec des CESU préfinancés (chèque emploi service universel) ou par virement. La plate-forme s'occupera également du service après vente. L'offre proposée concerne les 20 services identifiés dans le plan Borloo (service d'aide à la personne), ils seront regroupés par types de clientèle en fonction de leurs besoins : jeunes actifs, familles, seniors sans enfants et personnes fragilisées. L'objectif du groupe Crédit Agricole est d'équiper 800 000 ménages d'ici à fin 2012.

Posté le 31 Janvier 2007 © Guide du crédit