Avis prêt immobilier Banque Postale
💡 Les infos clés
Filiale du Groupe la Poste, La Banque Postale est une banque publique créée en 2006. Elle hérite des services financiers de la Poste et défend également des valeurs de services au grand public.
Son statut est unique dans le secteur bancaire français car elle propose une gamme de produits financiers et d’épargne accessible à tous et dispose de nombreuses agences implantées dans la majorité des villes françaises.
Depuis l’apparition des banques en ligne, la Banque Postale a fait évoluer son offre digitale, en proposant notamment un outil de simulation de prêt immobilier.
Si la Banque Postale est une banque reconnue des Français, les avis sur le prêt immobilier à la Banque Postale peuvent être partagés dans l'ensemble. Si le choix des offres de prêt semble intéressant, certains pointent parfois la qualité du service client et les services en ligne.
Sommaire
Conditions de prêt immobilier Banque Postale en 2021 : quels sont les avis ?
Voici un tableau récapitulatif de l’offre Banque Postale en prêt immobilier (août 2021) :
| Taux immobilier moyen | A partir de 1,30 % (sur 20 ans) |
Durée de l'emprunt |
de 2 à 25 ans |
Amortissable |
Oui |
Frais de dossier |
0,80 % du capital emprunté, avec un minimum de 100 € et un maximum de 1 000 € ou de 1 250 € pour plusieurs prêts. |
Ouverture d’un compte courant |
Pas de clause de domiciliation dans les contrats. Frais annuel de tenue de compte de 14,40 €. |
Montant du crédit immobilier |
100 % de l’opération. L’apport n’est pas obligatoire en fonction du prêt, mais conseillé. |
Remboursement anticipé |
Possible avec des indemnités (prévues dans les conditions particulières) plafonnées à 3 % du capital restant dû pour un remboursement partiel ou total. |
Report ou modulation des échéances |
Pas de report. Modulation possible :
|
Type de bien financé |
1er achat, investissement locatif, projet de construction, résidence secondaire, financement de travaux. |
Simulation en ligne |
Oui : outil de simulation de prêt en ligne. |
Délai de réponse |
Rapide pour une simulation en ligne. Sinon le délai pour un crédit immobilier de La Banque Postale est de 15 jours environ. |
Assurance emprunteur |
Oui : Décès, Perte Totale et Irréversible d’Autonomie, Incapacité Temporaire Totale et Invalidité Permanente. |
Délégation d’assurance |
Oui, si le contrat propose un niveau de garanties équivalent. |
Les avis clients sur le prêt immobilier Banque Postale
Les avis des clients de la Banque Postale peuvent apparaître comme un peu mitigés. Les valeurs du Groupe la Poste et la présence de nombreuses agences sur le terrain séduisent les anciennes générations. En revanche, certains nouveaux clients ont le sentiment d'observer quelques dysfonctionnements au guichet des agences et semblent moins satisfaits des services en ligne.
Les avis positifs
Les clients sont satisfaits dans l’ensemble, ils estiment que la Banque Postale est une banque sérieuse qui propose un large choix de solutions financières adaptées à tous les profils. Son statut de banque institutionnelle rassure une clientèle fidèle au Groupe La Banque.
Ses nombreuses agences réparties sur toute la France en font une banque de proximité qui sait répondre aux attentes des clients : il est facile de se rendre dans un bureau de poste pour déposer un chèque ou prendre rendez-vous avec un conseiller.
La Banque Postale propose un large choix de prêts immobiliers et les avis sur les solutions proposées sont positifs. La banque a su développer son offre numérique pour satisfaire une clientèle plus jeune, qui utilise les nouvelles technologies pour réaliser leur emprunt immobilier. La possibilité d’effectuer une simulation de sa capacité d’emprunt en quelques clics sur le site Internet est très appréciée par cette clientèle.
Les clients apprécient également de pouvoir réaliser leurs opérations bancaires en ligne et de bénéficier d’une application mobile pratique, malgré quelques dysfonctionnements.
Les avis négatifs
Les remarques négatives des clients de la Banque Postale s’orientent essentiellement sur le service client et notamment la plateforme téléphonique : une attente jugée un peu longue, des réponses que certains jugent parfois inadaptées, etc. Le professionnalisme du personnel de certains bureaux de postes est aussi parfois mis en avant.
La moyenne des avis clients de la Banque Postale sur les sites spécialisés est de 3 étoiles sur 5.
Attention toutefois car les avis des clients qui témoignent sur le web sont souvent ceux des personnes mécontentes et qui ont besoin de s’exprimer. En revanche, les clients satisfaits s'expriment très rarement, il est donc conseillé de ne pas se référer uniquement aux avis en ligne.
👍 Avis positifs
- Accessible à tous les profils
- Bureaux de poste partout en France
- Large gamme de produits bancaires
👎 Avis negatifs
- Difficultés à joindre le service client
- Une image pouvant paraître "vieillissante"
- Des produits financiers estimés plus chers que les banques en ligne
Prêt immobilier Banque Postale : l’avis de Guide du Crédit
La Banque Postale propose une offre assez complète de solutions financières et des prêts immobiliers accessibles à votre profil et à vos besoins. Il est possible de moduler vos échéances en fonction de l’évolution de votre situation professionnelle.
En comparaison avec les autres banques, ces tarifs sont corrects et elle propose une multitude de services et de produits bancaires. La Banque Postale est une banque citoyenne qui est accessible aux personnes aux revenus modestes ou exclus du système bancaire. C’est une banque de proximité avec de nombreuses agences sur tout le territoire.
Certains notent des points à améliorer notamment dans les compétences du personnel dans certains bureaux de poste, l’attente trop longue au guichet et les horaires d’ouverture peu adaptés aux personnes qui travaillent en journée.
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