Comment trouver le bon artisan pour vos travaux ?

1.Trouver le bon artisan grâce au bouche-à-oreille.

C’est le professionnalisme de l’artisan et la qualité de ses réalisations qui garantissent la réussite de vos travaux, plus encore que le budget. Pour trouver un artisan de confiance, le meilleur moyen reste le bouche-à-oreille.

Les meilleurs artisans sont souvent ceux que votre entourage recommande. N’hésitez pas à parler de votre projet et faire fonctionner votre réseau ! Demandez à vos proches, vos voisins, vos collègues s’ils connaissent un bon artisan pour vos travaux. Les recommandations sont une excellente manière de s’assurer de la qualité du travail et du sérieux d’un artisan.

2.Les sites de mises en relation entre particuliers : une vraie mine d’or

Autre solution qui se révèle parfois aussi efficace que le bouche-à-oreille, les plateformes numériques de mise en relation entre particuliers et artisans. Il est parfois difficile de faire un choix parmi les différents sites Internet des artisans. Grâce à ces marketplaces sur lesquels sont référencés les professionnels, votre recherche est facilitée. En quelques clics seulement vous pouvez trouver un artisan pour des travaux de maison.   

3.S’assurer du professionnalisme et de la fiabilité de l’artisan

Après être allé chercher les recommandations de vos proches ou avoir obtenu les coordonnées d’un artisan dans un annuaire de professionnels fiables, il reste à le contacter. Mais avant cela, il est conseillé de vérifier ses références. La qualité d’artisan est reconnue aux professionnels disposant d’un diplôme. Il s’agit le plus souvent d’un BP ou d’un CAP. 

Les références professionnelles garantissent l’expertise de l’artisan et sont faciles à vérifier auprès de la chambre des métiers. Tout artisan qualifié doit être immatriculé au répertoire des métiers. Cette immatriculation est facilement vérifiable puisqu’elle figure sur les devis et les cartes de visite. De même pour le numéro de SIRET ou SIREN, qu’ils soient artisans exerçant sous le régime de l’auto-entrepreneuriat ou entreprise.

4.Demander plusieurs devis et comparer les propositions

Une fois ces dernières vérifications effectuées, vous pouvez contacter l’artisan pour demander un devis. Le devis détaillé en main, veillez à lire attentivement l’ensemble des renseignements. Les différentes indications mentionnées dans le devis vont vous apporter de nombreuses précisions sur le sérieux de l’artisan, comme :

• l’énoncé précis et détaillé des opérations réalisées ;
• le montant de chaque prestation avec le prix du matériel et de la main-d’œuvre ;
• les coordonnées et numéros officiels de l’entreprise ;
• la date de début et de fin des travaux.

Pour être certain de bien choisir votre artisan pour faire vos travaux, il est conseillé de comparer plusieurs offres du marché. En sollicitant au moins trois devis, vous pourrez plus facilement comparer les prix. Si le montant total du devis est certes un critère important, ce n’est pas le seul. Examinez soigneusement les prestations, les différences de prix des matériaux et éventuellement le coût du transport du matériel ou du déplacement des ouvriers si cela est facturé. Ainsi, cette comparaison d’au moins trois devis va vous permettre de vous renseigner avec précision sur les offres du marché. Un moyen efficace pour trouver un bon artisan tout en optimisant le coût des travaux.

5.Vérifier les assurances de l’artisan

N’oubliez pas non plus de vérifier les assurances de l’artisan. La souscription à une assurance fait partie des formalités incontournables pour la création d’une activité en tant qu’artisan. Les assurances permettent au professionnel de se protéger ainsi que leur activité de nombreux risques. Il existe diverses assurances professionnelles pour les artisans, parmi lesquelles :

• l’assurance responsabilité civile professionnelle (RCP) dite « RC pro » qui est obligatoire et couvre les dommages éventuels causés par l’artisan dans le cadre de ses activités ;
• l’assurance de garantie décennale nécessaire pour les travaux de gros œuvre (charpentier, maçon) ou des activités de finitions et d’aménagement (électricien, menuisier, plombier), elle couvre les sinistres pouvant survenir après la réception des travaux, et ce, jusqu’à 10 ans après la fin du chantier ;
• la garantie de parfait achèvement, indispensable permet de couvrir les défauts de conformité et éventuels dommages pouvant survenir durant la première année suivant la fin des travaux ;
• la garantie du délai de livraison permet de se couvrir en cas de litiges concernant le respect des dates de début et de fin des travaux et prévoir des remboursements en cas de manquements.

Gérer un dommage imprévu est souvent pénible et peut s’avérer extrêmement coûteux. Si certaines de ces assurances sont facultatives, l’assurance RC pro est essentielle tout comme la garantie décennale ou encore la garantie de parfait achèvement pour prévenir les dommages pouvant survenir pendant et après les travaux.

6.Choisir un artisan labellisé : gage de qualité ?

Avant de signer un devis d’artisan, il est préférable pour certains travaux, de vérifier les certifications requises. En effet, certaines prestations exigent de choisir un artisan affichant un label « Reconnu Garant de l’Environnement » (RGE). C’est le cas notamment des travaux d’isolation ou de rénovation énergétique encadrés par des aides financières qui requiert de passer par un artisan RGE.

Si vous recherchez un professionnel RGE spécialisé dans les travaux de rénovation énergétique, vous pouvez consulter le site France Rénov'. Le site met à la disposition un annuaire qui permet de vérifier que l’artisan détient bien le label RGE, décerné par l’État. Dans certains cas, vous pourrez ainsi bénéficier des crédits d’impôt et aides pour la réalisation de vos travaux énergétiques comme l’éco-PTZ et les aides de l’agence nationale pour l’habitat (Anah).

Par ailleurs, d’autres qualifications permettent aussi de vous assurer de trouver le bon artisan dans un domaine précis. Ainsi les qualifications de Qualit’Enr sont gages d’expertise dans l’installation d’équipements utilisant des énergies renouvelables. Il s’agit notamment des qualifications suivantes :

•  Qualisol (solaire thermique) ;
•  QualiPV (photovoltaïque) ;
•  Qualibois et Qualipac (pompes à chaleur).

Enfin, il existe également des certifications et titres de l’artisanat qui reconnaissent le savoir-faire du professionnel. C’est le cas, par exemple des labels « Meilleur Ouvrier de France », « Artisan d’Art » ou encore « Maître Artisan en Métier d’Art ». Ces titres et labels sont la preuve d’un savoir-faire et vous assurent de trouver un bon artisan.