Les avis sur l'assurance de prêt immobilier Generali
💡 Les infos clés
L’assurance emprunteur Novità Generali vous permet de bénéficier d’un contrat sur mesure, aux cotisations mensuelles ajustées à votre profil emprunteur, votre situation professionnelle et personnelle.
Les conditions d’accès et modalités de souscription sont classiques. Novità Generali assure tous vos prêts immobiliers à partir de 20 000 € empruntés et offre la possibilité de souscrire un contrat jusqu’à 84 ans.
Les avis clients concernant l’assurance emprunteur Generali mentionnent :
- la disponibilité et l’écoute des agents assureurs ;
- la fiabilité des produits Generali ;
- l’expertise des conseillers ;
- certaines lenteurs administratives ;
- une mauvaise communication en interne (selon les agences).
Afin de mieux identifier les insatisfactions et déconvenues, Generali a mis en place un protocole de collecte des avis clients (Net Promoter Score). Si la note donnée par l’assuré n’est pas correcte, la compagnie d’assurance le contacte pour faire le point sur sa situation et trouver rapidement une solution adaptée.
Les atouts de l’assurance prêt immobilier Generali
L’assurance de prêt immobilier Novità de Generali, comme toute assurance de prêt, couvre vos défauts de paiement avec une prise en charge totale ou partielle de vos mensualités de remboursement pour les cas de figure suivants :
- Incapacité Temporaire Totale de travail (ITT) ;
- Perte Totale et Irréversible d’Autonomie (PTIA) ;
- décès de l’emprunteur ;
- Invalidité Permanente, Partielle ou Totale ; (IPP et IPT)
- pathologies dorsales et psychiques ;
- maintien des garanties en cas de mi-temps thérapeutique.
Les conditions d’accès et modalités de souscription de contrat d’assurance de prêt immobilier Generali ne présentent pas de contrainte particulière. Si votre emprunt s’élève à minima à 20 000 € et que vous avez en dessous de 84 ans, votre couverture vous assure :
- La constitution d’une garantie pour l’organisme prêteur (banque) ;
- la sécurisation de votre crédit immobilier ;
- la protection de votre patrimoine et de vos ayants droit.
Les avis positifs sur l’assurance emprunteur Generali
Les avis positifs sur l’assurance de prêt Generali sont répandus sur les collecteurs de satisfaction en ligne. Ils apprécient la posture des conseillers, jugés aimable et proche dans l’identification des besoins et expert au moment de proposer les solutions.
Les assurés s’accordent à dire que l’offre Novità répond très bien aux obligations de leur situation d’emprunteur et que le montant des cotisations est correct. Les garanties obligatoires et optionnelles ainsi que leurs modalités de souscription sont classiques et à la portée de tous. Il en est de même pour les formalités médicales et les indemnisations de l’assurance de prêt Generali.
Avis négatifs sur l’assurance emprunteur Generali
Ce qu’il ressort dans l’ensemble des avis négatifs concernant l’offre d’assurance emprunteur Generali est une mauvaise circulation des informations en interne, des contretemps dans le montage des dossiers et, parfois, des erreurs dans l’écriture des contrats. Tous ces avis ne sont pas à généraliser, car ils sont souvent le fait d’une agence ou d’un conseiller en particulier.
Voici une synthèse des avis clients concernant l’assurance de prêt Generali :
👍 Avis positifs
- Les garanties optionnelles sont diversifiées
- Les conseillers identifient rapidement les besoins, les échanges sont agréables
👎 Avis negatifs
- Parfois des erreurs dans la rédaction des contrats
- Il peut être difficile de joindre par téléphone les conseillers
Les avis sur le service client Generali assurance de prêt
Generali a mis en place Net Promoter Score (NPS). Ce dispositif permet de quantifier la propension des clients Generali à recommander les prestations de l’assureur. NPS récolte les avis des assurés lors de chaque échange client/conseiller afin d’en évaluer la qualité. Si la note donnée par le client est en dessous de 6 sur 10 alors Generali le contacte pour connaître sa situation et faire le point sur les problématiques auxquelles il fait face.
Les avis sur le service client Generali ne sont pas homogènes. Une grande partie met en avant l’écoute, l’amabilité et la réactivité des conseillers, quand d’autres signalent des difficultés à joindre le service et parfois une mauvaise compréhension de leur situation.
L’avis de Guide du Crédit sur l’assurance de prêt immobilier Generali
L’assurance emprunteur Novità de Generali se positionne très bien parmi les offres similaires disponibles sur le marché. Le montant des cotisations et frais associés sont compétitifs et permettent de mieux maîtriser le budget. La limite d’âge de souscription, jusqu’à 84 ans, est plus étendue que pour d’autres organismes d’assurance.
L’assureur affiche la volonté créer une relation de confiance avec ses assurés. Les conseillers connaissent très bien leurs offres et les conditions. Les avis clients sont dans la très grande partie satisfaits de leur contrat d’assurance emprunteur Generali.
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